拼多多快遞丟了如何投訴商家 拼多多快遞丟了怎麼賠償

在拼多多上買東西一般都會準時送到的，不過也有用戶遇到拼多多快遞丟失的問題，那麼遇到這種情況要如何解決呢？怎麼投訴商家並申請賠償呢？下面一起來看看吧！

拼多多快遞丟了如何投訴商家

一、通過官方app進行問題反饋

打開【拼多多】官方app，登錄並進入首頁，找到界面右下方的【個人中心】並點擊，在此頁面中點擊【官方客服】，跳轉至【官方自助服務】頁面後，點擊【申請處罰商家】選項，結合自己的投訴需求點擊所對應的投訴問題選項，然後根據指引進一步的選擇所需要投訴的內容，並點擊【下一步】，在進入下一步後填寫訂單詳情，並詳細說明投訴的詳細內容就可以了。

除此之外，還可以在進入【官方自助服務】頁面後，點擊界面下方的【聯繫官方客服】，跳轉到與客服的聊天頁面後，輸入【人工客服】，然後點擊【聯繫人工客服】，結合自身的投訴需求選擇所對應的投訴訂單，即可轉接至在線客服，填入所要投訴的問題就可以了。

二、撥打官方客服電話進行投訴

撥打“4008822528”/“021-53395288”或“4008822528”“021-53395288”聯繫人工對商家/客服發起投訴。

如若以上方案都無法解決的，也可以通過“消費者協會”進行投訴反饋。

1、撥打消費者申訴舉報電話

可以選擇撥打【12315】電話進行投訴，但是需要在號碼前加上商家所在地的區號或者是所要投訴的軟件平臺公司註冊所在地的地區區號，即區號＋12315。平臺人工客服接聽時間：除週末外的上午8:30~12:00以及下午2:00~5:30，其他時候均爲電話錄音。

2、經由全國12315平臺進行投訴

（1）打開瀏覽器搜索“全國12315平臺”官方網站，點擊並進入後點擊頁面右上方的【請登錄】選項進行賬號登錄；

（2）在登陸界面輸入賬號、密碼進行有效“登錄”，如若未註冊過賬號則要先註冊；

（3）登進去後返回主頁點擊【我要投訴】選項，跳轉至申請投訴界面，用戶在閱讀完投訴須知後就能開始投訴；

（4）在頁面輸入要投訴的電商平臺主體公司名稱（主體公司名稱在愛企查、企查查之類的軟件或者網頁上輸入【所需投訴的app名稱】便可以查到公司全稱），隨後點擊右邊的搜索選項；

（5）在搜索結果裏找到所對應的企業，點擊其選項進入【消費者信息】頁面，填寫個人基本信息，點擊【提交】選項，跳轉至【業務信息】界面，輸入所購買的服務或商品和投訴內容，再次確認後提交即可。

拼多多快遞丟了怎麼賠償

如果發生快遞丟失的情況，當事人可以證明所寄物品的價值的話，快遞公司是應當按託寄物品的實際價格進行賠償的。建議先與快遞公司協商，在協商不成功的情況下，建議保留相關憑證向您所在的消費者保護協會投訴或者委託律師向法院起訴，以更好地保護您的權益。

法律依據：《消費者權益保護法》 第十六條 經營者向消費者提供商品或者服務，應當依照本法和其他有關法律、法規的規定履行義務。

經營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規的規定。

拼多多快遞丟了一般怎麼處理

拼多多快遞丟失後我們應該這樣做：

第一，撥打以下這些電話

申通：95543 圓通：95554 百世：95320 韻達：95546 順豐：95338 中通：95311 郵政：11183。

第二，打通後我們要說：我的拼多多快遞丟失了，請您儘快回覆，兩個小時之內如果不回覆將繼續投訴。因爲，兩個小時以內再打電話投訴，他們會有重複來電的罰款。

第三，接着說：24小時之內不解決，七天內賠付不到位的，我將繼續投訴到郵政管理局，並且1000元以內的東西，作爲無條件賠付且不需要提供任何價值證明。（否則快遞公司被罰是2000元起步或者5000元起步。）