淘寶快遞丟失怎麼賠償 淘寶快遞丟失怎麼處理

一般來說淘寶快遞會按時送達的，不過有時也會出現特殊情況，比如快遞丟失。那麼如果自己的快遞不幸丟失了要怎麼申請賠付呢？下面一起來看看了解一下吧！

淘寶快遞丟失怎麼賠償

對於未保價的郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但是最高賠償額不超過所收取資費的3倍。

在商品的運送途中，若出現的丟件或者破損的情況，商家可以第一時間聯繫到快遞公司進行索賠，且需要通過旺旺或者電話的方式及時和買家取得聯繫。丟件直接和物流公司聯繫並上傳相應的發貨截圖、物流單號等憑證進行索賠即可。若爲破損的情況，需要及時和買家說明情況，避免出現投訴商品品質問題，然後告知消費者可以補發或者退款。

淘寶快遞丟失怎麼處理

先看物流信息聯繫賣家看看是不是東西漏發了，如果東西確定正常發貨物流沒有問題就聯繫當地派件的快遞員問情況，東西是不是送錯了還是其他原因。如果東西還是找不到那就一般店家覈實後會補發或者退款，如果沒人處理那就直接投訴快遞公司，快遞和店家會自行協商。

淘寶快遞丟失是誰的責任

1、若貨物被物流公司遺失，需要由發貨方聯繫物流追究責任。同時，交易尚未成功，建議關注交易。

2、若交易還在賣家發貨階段，賣家選擇給你重新發貨，可阿里旺旺聯繫賣家幫助你延長確認收貨時間;如果你長時間未收到貨，而交易快超時確認收貨，建議及時申請退款，避免錢貨兩空。

3、若交易已經成功，建議你及時在15天內發起未收到貨的售後申請，選擇“僅退款”。若無法與賣家協商一致，你可在申請售後滿72小時後申請客服介入處理。