防騙攻略現身 400電話不可靠

日前，在315消費電子投訴網（下簡稱：315TS）投訴中心出現了一條題爲《教您識別網絡騙術！》的投訴，乍看還真以爲是網友對QQ類騙術的防騙經驗總結，但是仔細看過投訴內容後，才發現原來這是一種非常隱蔽的騙術。

　　　該“防騙攻略”全文內容如下：

　　0898電話不是騰訊官方的，是屬於海南某地小靈通電話。（海南的區號）0898，（郵政編碼）571700，這裏欺詐者故意拆分成089-8*******的形式。

　　真正的騰訊公司的地址：

　　騰訊公司深圳總部

　　地　址：深圳市高新科技園南區高新南一道飛亞達高科技大廈10層

　　郵　編：518057

　　電　話：400-6868-185

　　據315TS工作人員瞭解，騰訊似乎沒有公佈400客服熱線電話，所以看到這個投訴時，覺得非常奇怪，於是對此事進行了確認。

　
　　騰訊：400-6868-185並非其客服熱線

　　315TS工作人員帶着疑惑撥打了這個所謂的騰訊公司電話“400-6868-185”，電話接通後，背景聲音非常嘈雜，通話質量也很差，一聽就感覺不是騰訊的客服中心，接聽人員言辭也非常不專業，被詢問的很多問題也回答不清楚，最後還乾脆直接掛斷了電話。

　　隨後，315TS工作人員就此事諮詢了騰訊公司的相關工作人員，確認“400-6868-185”並非騰訊客服熱線，真正的騰訊客服熱線是“0755-83765566”。對於騰訊是否有400熱線電話的疑問，其表示騰訊已經開通了400熱線電話“400-881-2345”，這個所謂的“防騙攻略”裏的“400-6868-185”並不是騰訊的客服電話。另外，騰訊工作人員還表示，網絡上很多人假借騰訊的名義發佈所謂的中獎詐騙信息，希望廣大網友提高警惕，注意分辨，切勿上當受騙。

　　剖析：披着防騙攻略外衣的騙子

　　在這個防騙攻略裏，大部分的內容都是真實的，如：“0898電話不是騰訊官方的，是屬於海南某地小靈通電話。（海南的區號）0898，（郵政編碼）571700，這裏欺詐者故意拆分成089-8*******的形式。”關於這一點，詳見315消費電子投訴網皮前發佈的消費警示《QQ中獎詐騙翻穿新“馬夾” 》。但是，發佈此類騙術的人高明之處在於，在前面所有的內容都是真實的基礎上，加上了最後一句虛假的信息——“電　話：400-6868-185”。

　　一小點的虛假信息混雜在大量的真實信息中，確實讓網友無從辨別。據說，說謊高明的人，往往會說90%的真話，將10%的假話隱藏在真話裏面，從而讓人對他產生信任而不會懷疑其中有詐。

　　另外，這個防騙攻略也利用了大家對400電話的信任。因爲一般知名企業產品都有800或400客服熱線，絕大部分網友可能會認爲400電話開通的審覈比較嚴格，只有大企業才能申請開通，其實，這是一種錯誤的慣性思維。該不法分子正是利用了大家這一慣性思維，申請了400電話，增加可信度，從而提高網友上當受騙的機率。

　　解疑：400電話只有大企業才能開通？

　　在一般人的印象中，對於400電話，可能會存在這樣的理解：400電話是客戶呼叫中心的代名詞，只有大企業才建有呼叫中心。

　　400電話只有大企業才能開通嗎？不是的，其實400電話的開通門檻並不高。

　　315TS工作人員在百度輸入“400電話”搜索，第一頁顯示的竟然全部都是競價排名的申請開通400電話的廣告網址，不少還是免費開通400電話的。爲了增加400電話的業務，商家不惜競價排名，甚至免費開通，可以想象400電話開通業務競爭的激烈程度。

　　315TS工作人員打開某個免費開通400電話的網頁，發現申辦人只要提供以下材料就可以順利開通：1、固定電話；2、營業執照複印件；3、經辦人身份證複印件；4、公章（受理表蓋章）。這裏並沒有對企業的申請資格作任何的要求，可見並非特定資格的企業才能開通400電話。

　　315TS工作人員就此事諮詢了電信的相關工作人員，瞭解得知400電話是一項爲被叫客戶提供一個全國範圍內的唯一號碼，並把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規定目的地（電話號碼或呼叫中心）的全國性智能網業務。該業務的通話費由主、被叫分攤付費。400電話的開通沒有其他的附加條件，企業只要提供了相關的申請材料，經過覈實後即可開通，而對於該400電話的用途，電信運營商難以干涉，也難以監管，故開通的400電話也可能會出現良莠不齊的狀況。廣大消費者沒有必要對400電話報以過高的信任和期待，尤其是對於類似出現在上述案例裏的400電話不能掉以輕心。

　　警示：對所謂的飛來橫財保持警惕

　　天上不會憑空掉下一個大餡餅，對於意外的飛來橫財，我們一定要保持警惕，不要因爲貪小便宜而上當受騙，315消費電子投訴網提醒大家注意切記天下沒有免費的午餐，對於一些免費贈送活動更應該謹慎對待。

　　如果自己沒有參與活動，卻被告知中獎並要求匯錢才能拿到獎品，則不要輕易相信。

　　如果活動聲稱爲騰訊官方舉辦，可以到騰訊網進行求證或直接向騰訊客服（熱線電話：0755-83765566或400-881-2345）諮詢。

　　騰訊網推出了一個專門查詢活動真實性的網址：，看到以騰訊名義發起的活動，可以到這裏進行查詢該活動的真實性。

　　只要大家都不存貪念，小心提防，注意識別，不管騙子採用什麼樣的方式都難以得逞。