10016是什麼電話 關於10016電話不要接的原因

最近，你是否總是收到10016的來電？這幾個數字給你的第一反應是不是聯通客服打過來有事諮詢的？而且有時候你故意沒接，它會給你撥打第二次，難道真的是有重要的事情纔會這樣？其實，你別多想了，10016是聯通營銷部的客服電話，主要是向客戶推薦聯通的各種增值服務。只要客戶接聽，他們便會強制客戶定製業務。所以，這種電話千萬別接聽，小心你的話費扣得莫名其妙。

10016是什麼電話

10016，是中國聯通的電話營銷專線，主要用於外呼營銷。不同省份的10016專線功能有所不同，有些省份10016專線與10010客服專線功能相同，有些省份則可以辦理186、156號卡選購，無線上網卡選購等業務。

10016電話不要接的原因

聯通除了給詐騙短信提供平臺外，他們自己也有全國性的商業欺詐平臺，這就是10016號碼！雖然你沒定製這個號碼，但只要一接聽，聯通就自動的會將你的電話設置爲定製套餐，每月固定扣除你的費用，一般大衆很難察覺！

10016強制定製的業務怎麼取消

10016是聯通的定製業務的一個服務電話，主要給用戶介紹一些增值短信服務，有時不經過用戶同意就給定製，如果遇到這種情況，可撥打10010取消該業務，並且進行投訴，客服會嚴肅處理的。也可以編輯0000或00000發送至10628222，短信取消，收取0.10元信息費。

下面是轉發一個網友的貼：

大家不要接10016來電 

今天手機有一來電，一看是10016，不知是啥電話就沒接掛了，後來網上一查，慶幸自己沒接。我把網上搜來的一篇帖子發給大家，希望引以爲戒：（以下文字來源網上）

我對聯通一直是比較信任的，多年來一直使用的是聯通手機號，可是最近發生的一件事，讓我對聯通的信譽產生了一個大問號……。

前天，我接了聯通10016打來的一個電話，只聽到一位女士一開口就說：請不要關機，聽我把話講完等等……，我一聽就覺得來者不善，可能又是騙人的把戲，就把手機關了。

可這件事一直在我心裏裝着，覺得有點問題。於是我今天去舞陽壩聯通大廳查話費，我懷疑的問題真的出現了。發票上真的顯示出2.5元的信息費，我又查清單，顯示無短信費。我就問QESZB022收銀員是怎麼回事，她當時並沒有正面回答我（但這位女士服務態度還是很好的）。她說你把手機拿我幫你查查，我當時沒帶，於是就快速回家把手機拿去，她幫我打10010-1-1-0，告訴對方將此手機的包月信息費“取銷並退費”。對方並叫我24小時不關機，取銷退費成功後再電話告訴我，於是我就回家等待着……。

我當時說：我的這個手機號用了幾年了，怎麼突然發生這種現象？這是什麼費用？這位QESZB022收銀員說：這是包月信息費。你可能無意中接到對方打來的電話的。我說我前天接了10016打來的電話。她說，以後如此類電話不要接，只要一接對方就會收某種費用的。我當時說：10016怎麼如此缺德……。

回到家，我對此事的出現一直覺得不舒。雖然每月只有2.5元的包月信息費，錢是不多（這不僅僅是錢的問題）。問題在於10016不應該採取加此卑劣的手段，在客戶不知情的情況下來套、騙取費用。10016，你們這樣做實在太差矣，你們這樣做還有什麼信譽可談。一個知名的國有企業，爲了幾個錢，手段怎麼如此低劣，這不是大有在廣衆之下，騙取公衆的信譽，向衆客戶“巧立名目、巧取豪奪”嗎？真是叫人不可思議！

我要求立即將我的包月信息費“取銷並退費”，希望10010也講信譽。這不是錢多少的問題，是一個企業對客戶的信譽問題，也是客戶的正當權益必須得到保護的問題……。

我將此事告訴大家，是希望聯通10016要引以爲戒，要走正當發財之道，要用自身良好的形象來維護企業的聲譽。

更是希望廣大用戶都警覺起來，不要輕易接如此之類的電話，不要上同樣的當……。