360VSQQ之爭爲互聯網帶來了免費之風

 在這個大家都在強調低碳生活的時代，感謝騰迅感謝360爲互聯網帶來的巨大貢獻。

中國安全領域老大360公司，發佈針對騰訊旗下即時通訊工具QQ的“隱私保護器”，公開對QQ“宣戰”。

其後，隨着QQ以屏蔽等手段反擊、360又以公開工作原理回擊，對戰不斷升級。這場在用戶電腦桌面打得火熱的戰爭，對用戶到底有何影響?

　　一、360挑戰QQ：中國互聯網的“叢林對決”

　　兩大桌面客戶端開打，用戶不懂技術卻可以“用腳投票”

　　這場由隱私挑起的“對決”，發生在國內兩大桌面客戶端軟件供應商騰訊和360公司之間。事件的發端，是互聯網安全公司360推出一款針對即時通訊工具QQ的“隱私保護器”(第一版)，稱QQ運行時在後臺“偷偷”掃描用戶電腦中的資料，以用戶的隱私換取鉅額商業利益。被挑戰的QQ旋即發表公開聲明對“隱私掃描內容”的指責予以否認，並稱360是惡意污衊。對決剛起，有互聯網從業者就冷冷地表示，無論QQ和360誰勝誰負，絕大部分不懂技術的用戶，都只能無力地看着自己的電腦桌面淪爲“雙方廝殺的戰場”。然而，真的是這樣嗎?

　　9月27日，網易科技發起的調查顯示，(截止10月14日下午2點)高達70.26%參與投票的用戶表示，若兩個軟件發生衝突，首先會卸載掉QQ。據官方數據，作爲國內第一大桌面客戶端的QQ活躍賬戶達6.125億，覆蓋中國近90%網民(據騰訊2010年二季度財報);作爲國內第二大客戶端360用戶數也超過3億，覆蓋75%以上中國互聯網用戶。儘管大多數用戶依然無力左右這場對決，但若想到信奉“免費經濟學”的QQ和360無一不是依靠這個多達數億的用戶羣做起來的事實，也許用戶“用腳投票”並不是夢。

　　　　本次對決的雙方，不僅都是中國互聯網“叢林”的老大哥，還同爲中國版“免費經濟學”的踐行者。中國大部分互聯網企業無疑比其他行業更以來“白手起家”，QQ和360都是經過自然競爭建立自己“地盤”的例子。中國互聯網用戶從QQ和360的免費軟件中獲益，反過來說，急速增長的用戶也讓兩家公司的產品迅速由默默無聞變爲行業明星。但之後如何?在中國互聯網叢林中，弱肉強食依然是主宰一切的“叢林法則”。爭奪注意力和搶佔渠道，而不是爲用戶服務，成了QQ和360不斷壯大的邏輯。

　　當大部分互聯網應用依然免費的現實面前，騰訊通過不斷模仿和“橫掃”小公司不斷擴大地盤，首先倡導免費的360爲不願意墨守成規、四處挑卡巴斯基等殺毒軟件業老大。熟知這些故事的網民，將QQ和360軟件戲稱爲“流氓軟件”，卻只有少部分用戶關心，用免費軟件的同時，是否無形中貢獻了某種“邊際收益”?比如，個人隱私?

二、360和QQ公開掐架，用戶也可能獲益

　　360或爲商業利益而戰，但公開掐架更有利於“老大哥”浮上水面

　　“我們相信用戶的力量!我們關注用戶的利益!當昔日的王者不但背叛了用戶，而且帶着軍火輜重投奔了資本時，我們將如何奮起自衛?”這句來自“360隱私保護器開發小組”的宣言，彷彿讓這場以隱私爲名的對決多了幾分道義色彩。但不少有業內人士指出，360以隱私爲名挑起的戰爭，可能只是爲了商業利益和擊垮競爭對手。騰訊自2010年起力推的安全軟件“QQ醫生”，或已威脅到主打同類產品的360的市場份額。但無論360當初對QQ發難目的何在，此舉客觀上對用戶是有益的。

　　由於目前市面上沒有哪一款軟件能對即時通訊工具進行有效監控(尤其是泄漏隱私的行爲)，也沒有明確的第三方來對竊取隱私的行爲進行監管，360此舉無異於把長期存在隱患、又無人問津的隱私問題“亮到檯面”上。360總裁齊向東接受就曾表示，“其實侵犯用戶隱私的行爲在互聯網行業內已經屢見不鮮”，更舉例稱招聘網站倒賣用戶履歷、社區網站泄露用戶註冊信息，網民聊天記錄、電子郵件、照片視頻被泄露等案例層出不窮。

　　越來越多的關注，可能將問題推向正面的方向。中科院研究生院管理學院副院長呂本富就指出，騰訊和360雙方都應該讓用戶明確知道，是否掃描用戶硬盤、掃描了哪些項目等問題，(只有)公開這些信息纔是對網民負責任的態度。

　　公開掐架讓網民維權意識增強，360“自爆”工作原理以示清白

　　實際上，360是否“有資格”認定騰訊“以用戶隱私牟利”，其合法性本身值得質疑。電子商務協會政策法律委員會副主任阿拉木斯就質疑，作爲軟件提供商的360公司，“既不是執法機構，也不是網絡‘警察’”，能否另一家與其有競爭關係的公司侵權?從司法角度上看，答案很可能是否定的。但與用戶隱私保護方面依然相當落後的中國司法實踐，360此舉無疑有了“先發制人”的意味，客觀上有利於更多免費軟件用戶樹立起應有的維權意識。

　　實際上，雙方“口水戰”開始剛十來天，正面的痕跡已有展現。此次對決爆發後，除了QQ成爲“衆矢之的”以外，業界人士和網民幾乎同時開始關注作爲安全軟件的360，在隱私保護方面有無漏洞。輿論壓力一定程度上促使360公司在10月11日宣佈 “隱私保護器”升級同時，高調“自曝”了旗下軟件的工作原理和細節。一向作風犀利的360公司董事長周鴻禕，更稱此舉是“把褲子脫了”，以證明自己“是乾乾淨淨的”。

　　三、保護隱私，“你”很重要

　　消費者團體官員紛紛挑戰Facebook，推動虛擬世界“集體維權”

　　通過收集用戶上網習慣進行數據分析以提高廣告和內容投放的行爲，事實上也爲谷歌採用。但要界定這樣的行爲是否構成“窺視用戶隱私”，就在乎信息收集是否獲得用戶許可。換個角度看，360之所以稱QQ“窺視用戶隱私的行爲與流氓軟件的行爲完全一致”，到底還是因爲國內立法對於用戶隱私安全無明確定義。以下這個例子也許能給我們一些啓示。

　　2007年，全球第一大社交網站Facebook推出“Beacon項目”，在未徵得用戶同意的情況下，與該項目綁定的零售網站把用戶的購買行爲發送給Facebook，Facebok又通過內部廣播告知用戶的其他好友，以達到宣傳產品和品牌的廣告效果。許多用戶知曉此事後提出抗議，導致網站創始人扎克伯格不得不出來道歉，並於兩年後關閉了該服務。今年4月，美國4名參議員又向扎克伯格發難，寫信要求他解釋與第三方共享商業情報的政策。其後，美國15個消費者團和30名來自歐洲的官員聯名致信Facebook，對網站的默認隱私設置提出抗議。即使作爲社交網站，鼓勵用戶更多分享個人信息的政策，依然讓Facebook飽受人詬病。但這些事例卻讓我們看到，用戶作爲一股不可或缺的制衡力量，每一個“你”都很重要!(

360不是隱私領域開拓者，保護隱私單幹或“羣毆”都不靠譜

　　無論是騰訊默不作聲地將“QQ電腦管家”等產品安裝到用戶電腦上，抑或360高調推出“隱私保護器”和《白皮書》試圖樹立行業規範，還是網友專爲攔截QQ/TM掃描用戶隱私行爲推出“民間神作”QQ偵探，都不是靠譜的選擇。由以逐利爲目的的企業或個人單槍匹馬地“替隱私維權”，也許都難以爲繼。

　　正如中國公益律師聯盟律師王洪濤指出，“窺私”爭端的核心問題就是對於網絡隱私定義的界定。360在其最新公佈的《白皮書中》中試圖將隱私界定爲“與正常使用軟件無關的，用戶不願意公開的私人信息、行爲軌跡和電腦的使用情況”，但這樣的定義如何讓整個軟件業認同?今年3月，該公司還高調將旗下包括360安全衛士在內的產品源代碼，交給中國信息安全評測中心託管和監測，並稱該中心將向任何對產品隱私保護有質疑的單位或個人開放審覈。

　　這個看上去大義凜然的做法，或許能爲360贏得公關口碑，卻並不具有開拓性。阿里巴巴集團旗下實驗室的分析報告就提出質疑稱，一個完善的網絡隱私權保護政策至少應包含用戶的知情權、信息共享和使用情形和條件、用戶查詢權等18個方面，360公司給出的樣本尚欠完備;而360公司與評測中心的合作是否真正能保護用戶隱私也值得質疑。

　　結語：

　　互聯網時代，個人隱私保護尤其複雜。既涉及商業利益和個人利益的衝突，又涉及對個人權益的界定，希望在安全領域佔領高地的企業，長遠之計是用心與用戶探索互利共贏的商業模式，作秀或訴諸“口水戰”都難以勝出。360與QQ一戰，彷彿是在提醒用戶：我們是需要一個“更不壞的流氓”，還是一個真正潔淨的互聯網?