戰風公告 誤髮卡回收以及客訴渠道問題流程

 今天的一個公告，目地是處理已經出錯的兩個問題，已經丟失了道具或者物品的朋友耐心等等，戰風將最快時間補償大家，下面這個公告算是一個說明吧，一起來看看。

戰風公告 誤髮卡回收以及客訴渠道問題流程：

各位親愛的戰友：

      新的客訴渠道出來啦，大家把之前的所有的卡牌丟失、丟靈石、糉子體力、扣費不給物品等等，所有的問題重新反饋，我們會統一處理。；）

      相信大家很瞭解我們客服she的處理風格了，我們是效率認真細心體貼的團隊。從上週一開始接手戰風的服務模塊，我們真的十分努力了，今天是我們接手一週的紀念日。在這個十分具有紀念意義的日子裏，我們要提升客服團隊處理問題的果斷性。

     1）14日補卡問題，今日會全部收回。6月20日中午12點-13點停服收回和維護。（出現很多欺騙的情況，影響了遊戲的公平性,即在公告發布後會統一收回）

     2）雖然我們才瞭解戰風，雖然我們經驗不足，但是通過熱心用戶的反饋，我們瞭解到，戰風有很多歷史的問題，其中登錄時“菊花”問題是最嚴重的，所以我們已經優先推進，在9c技術哥哥的處理下，已經基本穩定，以後我保證也會越來越好。那麼其他的問題也該處理了。

     a）歷史丟卡問題，請大家提供uid，丟失的卡牌的數量、顏色、名稱、最後一次看見卡牌的時間。（這些信息很重要哦 !也是保證您快速得到處理的先決條件呢）

     b）扣費不給物品的問題，請大家提供uid、購買物品的數量、名稱、扣除的靈石的數量，以及發生問題的時間。（例如購買刷新石、糉子、大師禮包其中丟失的是大師包、洞窟寶箱 、還是探索兌換 還是榮譽兌換也要註明哦）

     c）其他物品丟失的問題，請大家提供uid、丟失的物品的數量、名稱、以及最後一次看見物品還在的時間。（例如刷新石，糉子，體力丟失等）

     d）bug、意見和建議等。請大家提供uid，描述好意見、建議、bug等內容給我們，我可以承諾每一個bug和建議都會用心的對待，當然如果您的建議很好，有可能進入我們的研發策劃羣哦，每天可以面對面的與我們的研發策劃討論戰風的卡牌屬性、技能、以及未來的發展方向，真正參與到我們的戰風研發中哦。

     還有其他的很多問題只要出現了，都可以第一時間聯繫我們哦。

注意事項：

     a)請大家見諒，我們客服團隊會不斷壯大，處理問題因爲是真正的核實，所以會需要一段時間，所以請大家多支持和寬容我們的工作，我也保證會加班加點的服務大家。

     b）提交客訴給我們的時候一定要用QQ郵箱，這樣我們才能保證您提交問題的是真實的，不被別人利用您的uid進行謊報，影響到您的信用而被警告和處罰。

    c）之前的工作戰風本身就有很多問題，這一週和大家相處很愉快，也十分感謝大家對於戰風的支持，我想過去的就過去了，那麼從現在起，如果上述的客訴依然有謊報的情況，我們會給予警告，並且在論壇上發佈暱稱和uid，因爲他們的自私耽誤了真正有問題用戶的處理時間、也欺負了我們可愛善良的she客服mm團隊。（嘿嘿，這裏偷偷的炫耀下）

    d）記得我們的處理問題的郵箱是：

在6月20日星期一的今天，戰風全新的服務體驗到來了，客服123mm團隊會竭誠爲您服務。我們不是警察，但是隻要戰風問題就可以找她們，一羣認真負責美麗青春的客服123mm服務團隊，希望您鼓勵她們認可她們督促她們。讓她們和我們的戰風一起成長！