歐萊雅天貓旗艦店投訴電話是多少 歐萊雅面膜怎麼退差價

近日歐萊雅雙十一面膜降價事件持續發酵吸引了不少網友們的關注，並且不少小夥伴們都對其進行了投訴，不過維權之路似乎路漫漫長很是艱難！那麼具體如何投訴才能退差價呢？下面一起來看看吧！

歐萊雅天貓旗艦店投訴電話是多少

這個投訴過程真的超級漫長，雙十一的單子到今天才完結，除了商家態度惡劣之外，很大一部分原因是沒有找對投訴方式！大家可以嘗試這幾種投訴方法，具體如下：

1、內部投訴方式

首先是淘寶小二和天貓客服，劃重點！！天貓的單子找淘寶小二是無法處理的！淘寶小二隻跟進淘寶的售後！天貓的售後需要找天貓客服。

這一環節我浪費了很多時間，因爲這兩個客服的人工都非常難聯繫！我們不可能一直在那個界面等待回覆，一來一回耗費的時間就非常久，幾句話可能都要幾個小時溝通，而且經常會碰上換客服，客服消失的情況。相對來說淘寶小蜜比天貓客服要好很多，回覆比較快速。

其次是打淘寶客服電話9510211

這個電話跟聯繫旺旺的是同理，遇到比較難描述清楚的情況，打電話溝通會比較順暢，但是同樣的！天貓無法處理！只能反饋給天貓商家的客服！

這幾天搜投訴方式找了很多案例看，天貓商家是有交平臺費的，所以阿里是相當保護天貓商家的，淘寶平臺的投訴一般來說判買家贏比較多，但是天貓是偏賣家的！這裏就會出現我們在平臺上投訴無門的情況。

2、退款申訴

發起退款被賣家拒絕後，淘寶是可以選擇繼續投訴商家或者小二申請介入的，淘寶這一流程在有證據的情況下會直接判定買家贏，如果碰到判輸的，可以找淘寶小蜜升級投訴，他會發一條隱藏申訴鏈接給你。

天貓的售後客服只是他們自己旗艦店的售後並不是官方平臺的客服，他們只是一味按照自己的流程走，完全偏向店鋪本身的。這種情況下，我們就只能藉助外部投訴了。我碰到的恰好就是這一種。

3、外部投訴

*強烈推薦微博的黑貓投訴，時效非常快，提供所有證據，找朋友在平臺點贊，點到熱門位置，商家會處理的快一點（這邊我只找了10個朋友點贊，就在熱門了，所以不需要耗費很多時間，1點多提交的投訴，3點沒到我就收到賣家的退款了）

*315投訴平臺，這個平臺是比較官方的，但是時效很長，上個禮拜投訴的到現在還在處理中

*進全國工商網，找到買家單位的營業執照信息，加區號打當地12345投訴商家，將公司名稱與地址一起反饋，會有工商的人聯繫對方公司。從常理看這一過程也是比較麻煩的，萬不得已可以使用

4、其他方式

如果是微博抖音知乎豆瓣等羣組朋友粉絲較多的朋友，可以使用媒體輿論給對方造成壓力。正常天貓旗艦店都在這些平臺有註冊的，直接@他們，同時帶上當地工商，消協，新聞媒體等官方賬號。

歐萊雅面膜怎麼退差價

直接申請退款，態度強硬點！從申請退款開始，歐萊雅不予處理，直到系統自動默認，給我退了款，感謝它沒有直接拒絕我！

歐萊雅虛假延遲發貨+不處理退款+讓消費者承擔差價，退款的期間物流開始動，我怕他們搞出到家了又自行召回的舉動，就沒有主動撤銷退款申請，中午退款同意，我晚上纔拿到了快遞。然後主動！主動！找歐萊雅說明這個情況，否則是很難維權的！

雙十一歐萊雅面膜事件

“歐萊雅被指虛假宣傳”的傳播關鍵節點爲：

11月14日，部分消費者在社交媒體上吐槽：歐萊雅安瓶面膜的雙十一價格，低於10月20日李佳琦直播間預售價格。“歐萊雅安瓶面膜退差價”話題形成，熱度升高。

11月15日，北京商報報道該事件，“歐萊雅被指虛假宣傳”話題熱度上升。當晚，@頭條新聞 @新浪財經 跟進報道。

11月16日，“歐萊雅被指虛假宣傳”於下午登上熱搜，一度衝上熱搜前三位置；下午及晚上，新浪科技、南方日報、光明網、每日經濟新聞、中國經濟網、中國網、法治日報等擴散傳播。

11月17日，上午9時，“歐萊雅被指虛假宣傳”事件影響力達到59.1，接近“較大事件”，且該事件影響力還在繼續攀升。